Hallo allerseits, von Interesse sind Statistiken darüber, wie lange ein Ticket geöffnet war, also vom Eröffnen bis zum Übergang in einen Closed-Zustand. Ich dachte eigentlich, das sei etwas sehr gängiges, die Frage nach dem Alter von Tickets? Nun, soweit ich das erkenne kann mir das das Statistikmodul nicht bieten, oder? Oder habe ich hoffentlich etwas übersehen? Das Statistikmodul wäre schon sehr praktisch, da wir dann Statistiken auch cron-gesteuert versenden könnten... Ich habe mir in meiner Verzweiflung die db angeschaut. Die Tabelle "Ticket" hat dankenswerterweise "create_time_unix". Aber na ja, sonst sehe ich nur change_time als einen möglichen Kandidaten (ist natürlich nicht ganz korrekt /nicht die Schließzeit), leider nicht in Unix-Zeit... Nun will ich aber blöderweise ja die Differenz aus change_time und create_time abfragen... Irgendwie sieht das nicht gut aus. Habe ich wirklich nichts übersehen? Danke Michael