Hallo,

nach welchen Kriterien wird das Suchumfeld bestimmt?

Konkreter Fall: Mir gehört ein Ticket in einer bestimmten Queue.

Ein Kollege von mir sucht nach einem bestimmten Ticket, dass in dieser
Queue ist, findet es aber nicht.

Ich bin zudem Admin, er "nur" normaler Agent.

Liegt das nicht finden ggf. daran, dass er die Queue nicht abonniert hat?

Oder woran könnte das liegen?

Danke für Hinweise und Ideen . Grüße . Götz

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Götz Reinicke
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