Re: [otrs-de] 3 Fragen zu 1.2

Robert Kehl schrieb:

On Monday, March 15, 2004 12:13 PM Juergen Meurer wrote:

...

Was bedeutet der Punkt sperren unten in der Ansicht? Wenn ich einen neuen Fall anlege und einem Benutzer zuweise ist der doch sowieso gesperrt oder?

Mit 'Sperren' sperrst Du das Ticket für Dich, nicht für jemand anderen. Danach steht das Ticket so lange nicht mehr anderen Agenten in der QueueView zur Verfügung, bis Du selber oder ein Automatismus es freigibst.

Das verstehe ich noch nicht. Wenn ein Fall neu aufgenommen wird und ich einen Bearbeiter zuweise heisst das dann das der Fall nicht automatisch gesperrt ist? -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer