hi, nochmal ich. Ich hab das in der Konfiguration noch nicht richtig verstanden. Bei der Abfrage der Kundendaten aus einem LDAP-Server kann man unter anderem folgende Einstellungen machen: -CustomerKey -CustomerID -Map: UserLogin -Map: CustomerID -Map: CustomerIDs wo leg ich nun genau fest, was die ID des Kunden ist und welche ID die der Firma ist? Gruß Steffen Lenz -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Lenz, Steffen [mailto:Steffen.Lenz@FIZ-Karlsruhe.DE] Gesendet am: Freitag, 15. Oktober 2004 08:12 An: 'User questions and discussions about OTRS in German.' Betreff: AW: [otrs-de] Meine Tickets - Firmen Tickets hi, gibt es eine Möglichkeit diesen Button aus der Customer-Oberfläche auszublenden, bzw. dieses Feature zu deaktivieren? Gruß Steffen Lenz -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: Sven G Lilie [mailto:sven.g.lilie@swisscard.ch] Gesendet am: Mittwoch, 13. Oktober 2004 11:06 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: Re: [otrs-de] Meine Tickets - Firmen Tickets Firmen Tickets werden anhand der Customer ID unterschieden, d.h. alle Tickets mit der selben Customer ID werden bei Firmentickets angezeigt..... "Lenz, Steffen" <Steffen.Lenz@FIZ-Karlsruhe.DE> Sent by: otrs-de-bounces@otrs.org 13.10.2004 10:15 Please respond to "User questions and discussions about OTRS in German." To: "'otrs-de@otrs.org'" <otrs-de@otrs.org> cc: (bcc: Sven G Lilie/swisscard) Subject: [otrs-de] Meine Tickets - Firmen Tickets Hallo Liste, auch nach längerem Suchen, habe ich bisher noch nicht rausgefunden, wie OTRS zwischen meinen Tickets und den Firmen Tickets unterscheidet, bzw. den Zusammenhang findet. Über Hinweise einer eventuellen Konfigurationseinstellung in OTRS zu diesem Thema wäre ich dankbar! Gruß Steffen Lenz _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/