[otrs-de] Antw: Berechtigungen

Hallo Stefan, ich hab bei unserer Installation (OTRS 2.3.4; Vor ca. 2 Jahren) einfach mal mit Gruppen begonnen, d.h. Zuordnung Benutzer <-> Gruppen und dies beim Update auf OTRS 2.4.9 so beibehalten. Wie Alexander Halle schon schrieb, wäre es besser, wenn es in OTRS vordefinierte Rollen gäbe. Dann würde man vielleicht sofort mit Rollen beginnen. Mittlerweile hab ich zumindest für unseren Infostand (1st Level-Support) Rollen eingerichtet, da hier eine größere Fluktuation herrscht. Ansonsten hab ich die Gruppen jetzt mal beibehalten, da hier meist nur 2 - 3 Mitarbeiter zugeordnet sind. Allerdings ist in nächster Zeit ein Update auf OTRS 3.1.x geplant - vielleicht stell ich dabei auch komplett auf ein Rollenkonzept um. Gruß Sepp

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"Stefan Holzapfel" 17.08.2012 09:05 >>> Hallo zusammen,

da ich mich gerade etwas schwer tue mit dem Thema Berechtigungen, würde mich interessieren, wie Ihr die das Thema gelöst habt, Gruppen oder Rollen oder beides. Gruß Stefan