Hallo Paul, Am Do, den 09.11.2006 schrieb Paul Puschmann um 14:04:
Ist es für dich evtl. interessant per XSLT die Daten in ein eigenes Format zu transferieren und dann zu verarbeiten? XSLT wäre hier ja im endeffekt nur ein anderer Weg, wenn ich das sehe. ICh sehe bei PERL eigentlich kein Problem eine XML-Datei zu parsen, könnte aber auch über CSV gehen. Ich habe auf beiden Seiten volle Rechte, kann aber aus verschiedenen Gründen, die auch in der Sicherheit liegen, nicht direkt auf die mySQL DB des Kundeninterfaces zugreifen. Daher der Weg über eine SST wie XML, oder halt auch CSV.
Vorteil: Du baust dir _eine_ Schnittstelle (in/an OTRS) zu den Kundendaten und kannst über (diese) gleichförmige Schnittstelle verschiedene Daten, die du transformiert hast, annehmen oder nutzen. Naja, genau das habe ich ja vor, nur fehlt mir der Ansatz, wie ich hier auf OTRS Seite vorgehe, sprich auf eine entfernte Datei zugreife, diese Auswerte und dann an OTRS vergebe. Und das onTheFly, wenn eine neue Mail ankommt, die noch keinem Ticket zugeordnet ist.
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