Hello Stephan,
On Tue, 30 Aug 2005 16:55:23 +0200 Stephan Holl
Liebes OTRS-Team,
ich verzweifele gerade am Kunden-Login, der vormalig noch funktioniert hat.
Dort werden nämlich nun keine Tickets mehr angezeigt, obwohl welche in der Datenbank drin stehen! Auch das Suchenfenster in der Kundenoberfläche gibt mir nie ein Ticket aus. Woran kann das liegen?!
Hintergrund: wir haben OTRS ausgiebig getestet und wollen nun mit einer "frischen DB" in Produktion gehen...
Leider können unsere Kunden nun Ihre Tickets nicht sehen.
Sorry für das konfuse Posting, war ein langer Tag... OK, etwas genauer: Meine Kundentabelle ist die Customer_user-tabelle. Dort habe ich als Kunden# die Abteilung vergeben, welche jeweils separate User beinhaltet. Ich bin bisweilen davon ausgegangen, dass unter "Meine Tickets" die Tickets des jeweils angemeldeten Benutzers angezeigt werden, unter "Firmentickets" jedoch alle Tickets, die von Benutzern mit der gleichen Kunden# des gerade angemeldeten Nutzers angezeigt werden. Leider passiert das nicht. Es werden konsequent keine Tickets angezeigt, auch wenn ich als Customer über das Interface ein neues Ticket erstelle. Dies wird auch nicht angezeigt. Die Liste ist immer leer... Vielen Dank für jegliche Hinweise. Gruß Stephan PS: System: apache1.3.x debian stable postgres7.4.8 otrs 1.3.2