Hi Aline,

die ausgegrauten Häkchen besagen, dass diese Optionen zwingend benötigt werden und daher nicht deaktiviert werden können. Was genau willst du ändern ? Die Werte solltest du ändern können, die Häkchen nicht. Falls nicht, prüfe mal die Schreibrechte des Apache-Nutzers auf die Datei ZZZAuto.pm im Verzeichnis Kernel/Config/Files.

Viele Grüße
Rene
 

-----Original message-----
From: Aline Kundt <ml04@reventix.de>
Sent: Thu 03-07-2014 16:52
Subject: Re: [otrs-de] Sysconfig ausgegraute Felder
Attachment: OTRS.png
To: User questions and discussions about OTRS.org in German <otrs-de@otrs.org>;
Hi,

hier ist ein Screenshot. Es ist egal welches Feld. Überall wo das
"Häkchen oder Kästchen " ausgeraut ist, kann ich nichts ändern. Bzw.
wenn etwas eingetragen werden soll, ändert er es nicht.

Ich habe auch noch ein anderes Phänomen, vielleicht kennst du da die
Lösung.

Ich habe Services angelegt und würde bei der "Baumstruktur" gerne die
Suche verwendet. Diese geht aber nicht.

Vielen Dank
Aline

Am 02.07.2014 13:01, schrieb Rene Böhm:
> Kannst du ggf. einen Screenshot mit den ausgegrauten Optionen schicken ?
> Und welche Optionen werden zurückgesetzt, wenn du sie überschreiben willst ?
>
> Viele Grüße
> Rene
>
>
> Am 02.07.2014 12:59, schrieb Aline Kundt:
>> Danke,
>>
>> es ist "Experte" eingestellt.
>>
>> Hast du sonst noch eine Idee?
>>
>> Danke
>> Aline
>>
>> Am 02.07.2014 09:38, schrieb Rene Böhm:
>>> Guten Morgen Aline,
>>>
>>> das Config-Level dient dazu den Zugriff auf die SysConfig
>>> einzuschränken. Sozusagen "Beginner" bis "Expert" ;)
>>> Die SysConfig-Option dafür lautet treffenderweise "ConfigLevel".
>>> Allerdings sollten dann entsprechende SysConfig-Optionen normalerweise
>>> gar nicht angezeigt werden.
>>>
>>> Viele Grüße
>>> Rene
>>>
>>>
>>> Am 01.07.2014 14:47, schrieb Aline Kundt:
>>>> Hi Rene,
>>>>
>>>> Danke für deine Antwort. In der Config.pm steht nicht viel. Nur die
>>>> Server usw. was ist denn die Config-Level. Das kenne ich bis jetzt
>>>> noch nicht.
>>>>
>>>> Danke
>>>> Aline
>>>>
>>>> Am 30.06.2014 17:20, schrieb Rene Böhm:
>>>>> Hi Aline,
>>>>>
>>>>> prüfe mal dein Config-Level und auch ob die betreffenden Optionen
>>>>> nicht
>>>>> in deiner Config.pm stehen. Die kannst du dann nämlich nicht
>>>>> überschreiben.
>>>>>
>>>>> Viele Grüße
>>>>> Rene
>>>>>
>>>>>
>>>>> Am 30.06.2014 17:14, schrieb Aline Kundt:
>>>>>> Hallo,
>>>>>>
>>>>>> ich habe das Problem, das einige Felder in der sysconfig ausgegraut
>>>>>> sind und ich die Einstellungen zwar ändern kann, aber am Resultat
>>>>>> ändert sich nichts.
>>>>>>
>>>>>> Bsp:
>>>>>> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew
>>>>>> -> Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###ShowIncidentState
>>>>>>
>>>>>> Hat einer von euch eine Idee woran es liegen kann?
>>>>>>
>>>>>> Vielen Dank im Voraus
>>>>>> Aline
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