Hi,
Links (Hardlinks) sind bisschen tricky, zumindest hatte ich damit immer mal Probleme, weil der Apache
damit Probleme hatte (followsymlinks oder so ähnlich). Das ist zwar alles konfigurierbar, aber ich könnte
mir vorstellen, wenn man da rumschraubt, wird das immer wieder mal Probleme machen können.
Einen Versuch ist es schon wert würde ich sagen wenn man weiß was man tut.
Ich fänds spontan besser, die Links nicht zu setzen und den restore (DB + Files) machst. Dann
sollte OTRS eigentlich keine Probleme haben, weil die IMHO mit $OTRSHOME arbeiten und
nicht mit absoluten Pfaden.
Ich würde als erstes den Versuch wagen, den Restore zu machen und schauen was passiert
Falls das nicht geht, die Config anpassen (dürfte ja eigentlich nur die Config.pm sein)
Falls das fehlschlägt, würde ich Hardlinks setzen. (weils einfach is, nicht weil es der Profi macht)
Probiert aber, habe ich noch keins von beiden.
Viele Grüße
Flo
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]
Im Auftrag von Lars Scheler
Gesendet: Freitag, 23. März 2012 11:38
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Update Otrs 3.0.10 auf OpenSuse10.2
Hallo,
ich hab jetzt mein OpenSuse12 aufgesetzt und anschl. das OTRS-RPM der Version 3.0.12 installiert.
Jetzt habe ich festgestellt, dass das Installationsverzeichnis im Vergleich zu meinem Produktiv-OTRS nicht mehr /opt/otrs ist sonder /srv/otrs.
Der eigentliche Plan war ein Backup von meinem Produktivsystem in das neue System auf OpenSuse12 einzuspielen und anschl, auf 3.1.2 upzudaten. Wenn jetzt natürlich der Installationspfad abweicht werde ich in diversen Konfigdateien manuell anpassen müssen denke
ich.
Oder könnte man da das neue /srv/otrs - Verzeichnis einfach verlinken zu /opt/otrs/
Hat das schonmal jemand so probiert?
--
mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
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otrs-de-request@otrs.org schrieb am 13.03.2012 um 13:00 Uhr
Um E-Mails an die Liste otrs-de zu schicken, nutzen Sie bitte die
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Meldungen des Tages:
1. Re: Update Otrs 3.0.10 auf OpenSuse10.2 (Christian)
2. Überstunden ausbezahlen (Hans Fittkau)
3. Re: Überstunden ausbezahlen (Georg Klimm)
4. Re: Überstunden ausbezahlen (Hans Fittkau)
5. Suchattribute bei CI Verknüpfung (Dr. Lutz Kowalke)
----------------------------------------------------------------------
Message: 1
Date: Mon, 12 Mar 2012 19:10:26 +0100
From: Christian <chris@computersalat.de>
Subject: Re: [otrs-de] Update Otrs 3.0.10 auf OpenSuse10.2
To: otrs-de@otrs.org
Message-ID: <4F5E3C12.30801@computersalat.de>
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed
Hi Lars,
das sind "noarch" rpms.
Das ist egal, ob das ne 10, 11 oder 12er SuSE ist.
es sollt halt nur ein SUSE rpm sein.
Du kannst aber auch das rpm für die SLES 10 nehmen.
Gruß
Chris
Am 09.03.2012 17:50, schrieb Lars Scheler:
> Hallo zusammen,
>
> ich habe bei einem Kunden noch ein OTRS 3.0.10 auf einem OpenSuse 10.2
> laufen.
> Jetzt hab ich gesehen, dass die neuen RPM´s sinnigerweise nur noch für
> OpenSuse 11 o. 12 ausgelegt sind.
> Wie würdet ihr das Upgrade beider Systeme OTRS und OpenSuse auf die
> neuesten Versionen angehen?
>
> Ich hätte jetzt folgendes probiert:
> Eine Installation eines frischen OpenSuse12 um hier dann ein frisches
> OTRS 3.0.10 aufsetzen,
> Backup vom OTRS 3.0.10 der OpenSuse 10.2 einspielen und anschl Update
> des OTRS auf die neueste Version?
>
> Oder hat jemand bessere Vorschläge?
>
> --
>
> mit freundlichen Grüßen
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Message: 2
Date: Tue, 13 Mar 2012 07:57:06 +0100
From: Hans Fittkau <hans@fittkau.org>
Subject: [otrs-de] Überstunden ausbezahlen
To: otrs-de@otrs.org
Message-ID: <4F5EEFC2.6060906@fittkau.org>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed
Hallo otrs-Gemeinde,
Entschuldigung für eventuelles Doppelposting, ich bekam keine
Veröffentlichungsmeldung.
Im timeaccounting kann ich die Überstunden der Agents als Freizeit
verbuchen. In unserer Firma werden Überstunden seit einiger Zeit aber
nur noch ausgezahlt. Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden
verbuchen, damit die Gesamtstundenzahl der einzelnen Agents wieder
stimmt. Gibt es da eine Funktion für? Leider konnte ich weder im Archiv
noch bei google etwas finden. Hat jemand eine Idee?
Gruß
Hans
otrs 3.0.11 / itsm 3.0.5
openSuSE 11.3
------------------------------
Message: 3
Date: Tue, 13 Mar 2012 08:05:01 +0100
From: Georg Klimm <klimm@lohn24.de>
Subject: Re: [otrs-de] Überstunden ausbezahlen
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
<otrs-de@otrs.org>
Message-ID: <baf4b51e1f6bc4f8a2f5a1285b0f679f@intranet.lohn24.local>
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
Hallo Hans,
wo ist das Problem, wenn Du die ausgezahlten Überstunden als Freizeitausgleich ausbuchst?
Die Auszahlung der Überstunden ist ja eher eine Aufgabe der Lohnbuchhaltung :-)
Und letztendlich müssen bei Dir ja bloß wieder die Salden stimmen...
--
Mit freundlichen Grüßen,
Georg Klimm
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----------------ursprüngliche Nachricht-----------------
Von: "Hans Fittkau" hans@fittkau.org
An: otrs-de@otrs.org
Datum: Tue, 13 Mar 2012 07:57:06 +0100
-------------------------------------------------
> Hallo otrs-Gemeinde,
>
> Entschuldigung für eventuelles Doppelposting, ich bekam keine
> Veröffentlichungsmeldung.
>
> Im timeaccounting kann ich die Überstunden der Agents als Freizeit
> verbuchen. In unserer Firma werden Überstunden seit einiger Zeit aber
> nur noch ausgezahlt. Wie kann ich die ausgezahlten Überstunden
> verbuchen, damit die Gesamtstundenzahl der einzelnen Agents wieder
> stimmt. Gibt es da eine Funktion für? Leider konnte ich weder im Archiv
> noch bei google etwas finden. Hat jemand eine Idee?
> Gruß
> Hans
>
> otrs 3.0.11 / itsm 3.0.5
> openSuSE 11.3
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Message: 4
Date: Tue, 13 Mar 2012 08:16:18 +0100
From: Hans Fittkau <hans@fittkau.org>
Subject: Re: [otrs-de] Überstunden ausbezahlen
To: otrs-de@otrs.org
Message-ID: <4F5EF442.2070605@fittkau.org>
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-1; format=flowed
Hallo Georg,
das ist schon richig, jedoch kann ich immer nur ganze Tage ausbuchen.
Wenn ich den Montag als Überstunden markiere, dann fragt otrs, ob die
Stunden am Montag wirklich angefallen sind, denn der Agent arbeitet an
dem ja. Wie werden die Stunden dann verbucht?
Bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden werden dann pro
Überstundenbuchung 7,60 Stunden ausgebucht. Sollen aber vom
Überstundenkonto 50 Stunden bezahlt werden, ist das meines erachtens
nicht buchbar.
Gruß
Hans
Am 13.03.2012 08:05, schrieb Georg Klimm:
> Hallo Hans,
>
> wo ist das Problem, wenn Du die ausgezahlten Überstunden als Freizeitausgleich ausbuchst?
> Die Auszahlung der Überstunden ist ja eher eine Aufgabe der Lohnbuchhaltung :-)
> Und letztendlich müssen bei Dir ja bloß wieder die Salden stimmen...
------------------------------
Message: 5
Date: Tue, 13 Mar 2012 11:29:19 +0100
From: "Dr. Lutz Kowalke" <Lutz.Kowalke@slub-dresden.de>
Subject: [otrs-de] Suchattribute bei CI Verknüpfung
To: otrs <otrs-de@otrs.org>
Message-ID: <4F5F217F.1000600@slub-dresden.de>
Content-Type: text/plain; charset="ISO-8859-15"
Hallo,
bei den Tests zur Migration von OTRS 2.4 auf 3.0 mit ITSM ist mir
aufgefallen, dass bei der Verknüpfung von Tickets mit CI's die Zahl der
Suchattribute stark reduziert ist. Es gibt nur noch die Standardfelder
(Name, ConfigItem#, Vorfallstatus usw.). Die eigenen Felder, obwohl
suchbar, werden dort nicht mehr angeboten. Diese können nur noch in der
CI Such direkt verwendet werden.
Kann man dort in der Konfiguration noch etwas tun?
So ist es bei z.B. wichtig zur Verknüpfung von Tickets mit CI's die
Inventarnummer zur Such benutzen zu können.
Hat jemand damit schon Erfahrung?
Mit freundlichen Grüßen
Lutz Kowalke
--
Dr.Lutz Kowalke
IT-Regelbetrieb und Service
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Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB)
01054 Dresden
Tel: +49 (0)351 4677 230
FAX: +49 (0)351 4677 711
http://www.slub-dresden.de
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Ende otrs-de Nachrichtensammlung, Band 101, Eintrag 6
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