Michael Schrüfer schrieb:
Hallo zusammen,
ich habe mein OTRS (Version OTRS 2.1.2) an unser Active Directory via LDAP angebunden. Die Kunden werden auch erfolgreich abgefragt.
Leider werden die Daten nur wie folgt angezeigt: "MÃŒller, Hans"
Sobald ich die beiden Option in der Config.pm auf utf-8 abändere: Self->{CustomerUser} = { ... SourceCharset => 'iso-8859-1', DestCharset => 'iso-8859-1', ... }
kann ich beim erstellen von Telefontickets den Kunden mit ü,ö,ä nicht mehr übernehmen. Beim Suchen wird er jedoch korrekt angezeigt.
Ich habe dort folgendes stehen und das funktioniert mit unserem AD: $Self->{CustomerUser} = { ... Params => { SourceCharset => 'utf-8', DestCharset => 'iso-8859-1', }, ... }; Ansonsten: Was hast Du denn für einen DefaultCharset im OTRS? Gruß Robin -- | Robin Schröder Ruhr-Universität Bochum | | Service Management Dezernat 6 | | Tel.: 0234-32-23900 Gebäude NA 03/75 | | Mail: robin.schroeder@uv.rub.de 44780 Bochum |