[otrs-de] Wie bekomme ich ein TicketFreeText-Feld in die Email-Benachrichtigung

Hallo, besteht die Möglichkeit das ich unter Sysconfig - Benachrichtigungen - de::Agent::NewTicket eine Variable einfüge damit in der Benachrichtigung der Wert eines TicketFreeText-Feldes erscheint ? Wenn ja, wie muss die Variable heisen ? Mit freundlichen Grüßen i.A. Jens Knörnschild IT-Betreuer Magistrat der Stadt Pfungstadt Kirchstraße 12-14 64319 Pfungstadt Tel.: 06157/988-1144 Fax: 06157/988-21144 jens.knoernschild@pfungstadt.de http://www.pfungstadt.de