Hallo Florian,
Am 02.03.2018 um 12:09 schrieb Florian Edlhuber florian.edlhuber@gmx.de:
Hallo Götz,
- Götz Reinicke schrieb:
in V5 dachte ich, wären Anhänge oder vom Kunden weiter geleitete E-Mails im Ticket mit angezeigt worden, und nicht nur als herunterladbarere Anhang?! Kann das sein?
In der Version 5 und 6 werden inline Attachements direkt angezeigt sofern möglich (also wie jeder andere Mailclient auch) und andere Anhänge musst Du über manuell runterladen.
O.K. ich achte mal darauf.
Mit (kommerziellen) Add Ons gibt es auch ein multi download (alle Anhänge auf Einmal)
Oder wie kann ich OTRS konfigurieren, damit weiter geleitete E-Mails angezeigt werden und ich nicht ein eml-File herunterladen muss, dass dan beim Doppelklick an meinem Mac in eine E-Mail Client importiert wird @-) …
Wenn Du .eml Dateien bekommst, verpackt Dein Sender (oder dessen Mailserver) die Mail mit .eml Anhängen. Da kannst Du meines Wissens nichts machen.
Bei mir (und allen Kolleginnen/Kollegen und auch Kunden) ist eine weitergeleitete Mail immer ohne .eml Anänge (außer der Sender hängt 'ne E-Mail als Anhang dran)
Dito; ich schau mal genau, wer mir was wie schickt.
Danke für dein Feedback und Grüße. Götz