Re: [otrs-de] kein Autoreply / Precedence: fm-user

Peter schrieb:

Hat niemand eine Idee?

Am Mittwoch, den 20.06.2007, 14:59 +0200 schrieb Peter:

...

Hallo Liste! Ich habe nutze OTRS 2.1.7 und habe folgendes Problemchen:

Immer wenn mir User von web.de schreiben, versenden mein OTRS keine Autoreply auf die eingehende Email. Es funktioniert immer mit Autoreply, bloß von Absendern von web.de nicht.

Nun, steht im Header von web.de folgendes: Return-Path: Delivered-To: 2-xxx X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.1.7 (2006-10-05) on xxx X-Spam-Level: X-Spam-Status: No, score=-1.9 required=4.0 tests=AWL,BAYES_00,NO_REAL_NAME, UNPARSEABLE_RELAY autolearn=no version=3.1.7 Received: (qmail 17600 invoked from network); 20 Jun 2007 12:34:13 +0200 Received: from fmmailgate04.web.de (217.72.192.242) by xxx with SMTP; 20 Jun 2007 12:34:12 +0200 Received-SPF: none (xxx: domain at web.de does not designate permitted sender hosts) Received: from web.de by fmmailgate04.web.de (Postfix) with SMTP id 49F2F24E51CF for <xxx>; Wed, 20 Jun 2007 12:32:49 +0200 (CEST) Received: from [84.157.202.134] by freemailng6403.web.de with HTTP; Wed, 20 Jun 2007 12:32:49 +0200 Date: Wed, 20 Jun 2007 12:32:49 +0200 Message-ID: <272295660@web.de> MIME-Version: 1.0 From: xxx@web.de To: xxx <xxx> Subject: xxx Precedence: fm-user Organization: http://freemail.web.de/ X-Provags-ID: V01U2FsdGVkX1 +8ROOQ/Yg3P5IWx5RFjWbs6VdpZFyVpw0zzYzO9pXusMNFA j9Y4OFgaFLYdR +bLrv4vj7SYJyjv8D394XNS2r9jvu3SZI7TkI= Content-Type: text/plain; charset=iso-8859-15 Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Kann das an Precedence: fm-user liegen?

Ansonsten gibt es nicht auffälliges an dem Header.

Hat jemand einen Rat für mich, das mein OTRS immer ein Autoreply senden tut?

Gruss, Peter

Was steht denn in der History zum Ticket? Wir hatten ein ähnliches Problem mit Mails über mailman welches sich über einen Mailfiter lösen lässt. Die Lösung bei uns: Der Email-Filter „mailman“ setzt bei einem Header von: „Errors-To:“ 0 „@mailman.rz.unibw-muenchen.de“ X:OTRS-Loop auf 0 Achtung: Über das Webinterface kann nur der Wert „1“ gesetzt werden. „0“ ist in der Datenbank zu setzen!!! Später kann der Ein-trag im Webinterface nicht mehr bearbeitet werden (wird sonst ge-löscht) Grüße, Stefan