Guten Morgen,

wenn Benutzername und Kennwort passen, liegt die Wahrscheinlichkeit nahe, dass der Zugriff auf die mySQL-DB auf localhost o.ä. begrenzt ist.

Am besten mal auf der mySQL-DB anmelden (mysql –u root –p) und dann prüfen, von welchen Hosts sich der OTRS-Benutzer (default: otrs) anmelden kann:

use mysql;

SELECT user,host FROM user;

Sofern in Host % erscheint, sollte es von jeder Lokation aus möglich sein, auf die mySQL-DB zuzugreifen, erscheint dort nur localhost, fkt. der Zugriff auch nur auf dem mySQL-Rechner.

Es wäre dann natürlich auch möglich, einen weiteren Benutzer hinzuzufügen, der entsprechende Rechte von remote auf die DB hat.

Gruß,

Mirko

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dennis Schwarzer
Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 19:03
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager

Hallo,

ich bekomme den Manager noch nicht einmal von meinem Rechner in der normalen Umgebung zum Laufen.

Ständig sagt er, dass die Verbindung zur Datenbank fehlschlägt – obwohl richtige Daten eingetragen….

Hier vielleicht auch eine Idee?

Gruß

Dennis

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boehle, Gerald
Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] OTRS-Manager

Hallo zusammen!

Ich bin beim googlen auf den OTRS-Manager gestoßen.

Muss schon sagen, tolles Teil.

Hat leider einen Haken: ich bekomme das Tool nicht an eine Oracle10g-DB.

Nach Ausfüllen der OTRS-Manager Konfiguration mit den entsprechenden Daten und anschließendem Klick auf Speichern, verabschiedet sich die Anwendung. Alle OTRS-Manager-Windows weg. Nach erneutem Öffnen sind die Daten NICHT gespeichert.

Das Tool verwendet offensichtlich ein eigenes OCI - oder wird die tnsnames.ora verwendet!?!?!?!?

Support angeschrieben, aber bisher keine Reaktion. Ist schon nen paar Tage her.

Hat einer eine Idee?

mfg

Gerald