Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket?

Hallo, BiereS@rki.de schrieb:

Hallo zusammen,

wir grübeln schon eine Weile - und kommen nicht drauf: Wozu dient eigentlich das E-Mail-Ticket?

Vielen Dank für sachdienliche Hinweise ;-)

wenn ein Kunde nicht anruft und seine Fragen stellt (-> Telefonticket), sondern auf andere Weise seine Probleme kundtut - zB Brief, Fax, Buschtrommel, SMS, Hilfeschreie, ... HTH. -- Mit freundlichen Gruessen / With kind regards, Dirk Kutsche pro-ite GmbH Tel. 08861-2554-0 Fax. 2554-24 Mobil:0172-5325130 dk@pro-ite.de Am Dumpf 4 D-86972 Altenstadt http://www.pro-ite.de http://www.voralpenland.net