Zur Fehlersuche würde ich folgendes machen: * Die Entwicklertools des Browsers öffnen (F12) und mir die JavaScript-Konsole anschauen ob da ein Fehler ist und dann im Netzwerk-Tab schauen ob da bei den Requests irgendwas fehlschlägt * Auf der OTRS-Maschine mal das Apache-Error-Log anschauen ob da irgendwas aufläuft... Viele Grüße Renée Am 23.07.20 um 13:06 schrieb WD:
Als reiner Benutzer bekomme ich bei der Weiterleiten-Funktion im Ticket erst die Meldung (nach Eingabe des 2ten Buchstabens im To:-Feld:
"OTRS hat mögliche Netzwerkprobleme entdeckt. Sie können entweder versuchen die Seite manuell erneut zu laden oder Sie warten bis ihr Browser die Verbindung wiederhergestellt hat."
kurz drauf dann:
"Die Verbindung wurde nach einer temporären Unterbrechung wiederhergestellt. Möglicherweise funktionieren deshalb einige Elemente der aktuellen Seite nicht (mehr) korrekt. Um alle Elemente wieder wie gewünscht nutzen zu können, sollten Sie die aktuelle Seite neu laden."
Als Admin bestehen diese Probleme nicht. Woran scheitert es hier? :)
Bin für Ratschläge dankbar und viele Grüße, Werner