Re: [otrs-de] Bearbeitungszeit

Robert Kehl schrieb:

On Tuesday, January 13, 2004 10:48 AM Juergen Meurer wrote:

...

Hallo,

ich würde es gern erreichen das die Bearbeiter von Tickets unbedingt eine Bearbeitungszeit eingeben. Wie kann ich das erreichen?

Ohne Coding nicht, leider. Wie wär's - koppel' die Gehälter an die Zahl... Nein, im Ernst, Schulung der Mitarbeiter hilft sehr viel, aber dies sollte aus tun:

Kannst du ja mal unserem Betriebsrat vorschlagen :-)

in Config.pm: # FrontendNeedAccountedTime # (time must be accounted) $Self->{FrontendNeedAccountedTime} = 1;

Danke. -- Mit freundlichen Grüßen Jürgen Meurer