Hallo Liste,

was muss ich denn dem GenericAgent im Admin-Web-Interface genau sagen, wenn ich möchte, dass alle Agenten der jeweiligen Queue in der das Ticket liegt, nach 1 Stunde unbearbeitetem Status eine Mail-Benachrichtigung bekommen?

Besten Dank!

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards


Tim Böhmert