[otrs-de] Kundenzuordnung erzwingen

Hallo! Im Telefonticket hat man ja die Möglichkeit (zumindest bei uns) in der Standardeinstellung auch Freitext einzugeben. Frage: Wie kann ich das Abschalten, so das man keinen Freitext mehr in diesem Feld erfassen kann, sondern zwingend ein vorhandener Kunde ausgewählt werden muss ? Leider stimmt sonst meine Statistik nicht. Danke für jede Idee ! _____________________________________________________________________ Der WEB.DE SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! http://smartsurfer.web.de/?mc=100071&distributionid=000000000066