[otrs-de] Tickettyp im CustomerFrontend ausblenden

Hallo Zusammen, wir haben Tickettypen aktiviert und nun das Problem, dass diese auch im CustomerFrontend bei der Neuanlage auswählbar sind. Dies würden wir gerne ausblenden und mit einem Standardwert befüllen. Ich habe dazu auch etwas gefunden, allerdings ist dies für Version 2.4 und die Durchführung hat in unserem System 3.1.7 nichts bewirkt: CustomerTicketMessage.dtl <input type="hidden" name="TypeID" value="1"> Kann mir jemand helfen?! Danke und Grüße Dirk