25 Nov
2011
25 Nov
'11
11:32 a.m.
Hi,
hat jetzt keinen Bezug zu Deiner Frage, aber kennst Du das Forum? unter http://forums.otrs.org
Schau ich mir an, danke :)
Zu Deiner Frage: Der Agent kann, sofern er das Recht hat, das Ticket direkt mit seiner Antwort schließen. Ein weiterer Schritt ist dort eigentlich nicht notwendig.
Der Agent möchte das das automatisch funktioniert? Grüsse, WErner