Hallo Liste,<br>
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ich würde gerne wissen wie OTRS erkennt ob eine Email zu einem bestehenden Ticket gehört oder ein neues eröffnen soll ?<br>
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Passiert das wirklich nur über die Betreffzeile?<br>
Gibt es evtl einen undokumentierten Header namens X-OTRS-TicketID ?<br>
oder etwas anderes? Nur die Betreffzeile ist nicht sonderlich robust, oder?<br>
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Beste Grüße<br>
Thorsten Philipp<br clear="all"><br>-- <br>... black holes are where god divided by zero.