Hallo,

in der Ansicht AgentTicketQueue würden wir gerne statt des Alters der Tickets das Eingangsdatum (mit Zeit) angeben – Kunden sagen einem eher das Datum, wann sie etwas abgeschickt haben, als „vor 24 Tagen“ …

Ist das über die Konfiguration möglich?! Ich habe nichts gefunden, aber eine Suche nach „age“ macht wenig Sinn, da auf diesen Suchbegriff auch „agent“ passt … :(

Ach so: OTRS 3.0.5

Gruß

Jan Dreyer