Hallo Tim,
wenn man weiß wie es geht, ist es
plötzlich ganz einfach!
Danke dir!!
Hat jetzt noch irgendjemand eine Idee,
wegen der Antwortzeit?
Oder ist das nicht so die normale Frage?
Grüße,
Bastian
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert
Gesendet: Mittwoch, 26. September
2007 15:32
An: User questions and discussions
about OTRS.org in German
Betreff: AW: [otrs-de] Queue nach
Betreff aussuchen
Hallo,
das kannst du über den PostMasterFiler
regeln…
Treffer:
Header 1:
„Subject“ Wert: \*STICHWORT\*
Setzen:
Header 1: X_OTRS-Queue Wert:
HAUPTQUEUE::UNTERQUEUE (falls es in eine Unterqueue soll, dann mit ZWEI
Doppelpunkten trennen)
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Tim Böhmert
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Bastian Fincke
Gesendet: Mittwoch, 26. September
2007 14:43
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Queue nach
Betreff aussuchen
Hallo,
Ich bin noch ein ziemlicher Anfänger mit otrs und hätte
gerne, dass Nachrichten mit bestimmten Stichworten im Betreff in eine bestimmte
Queue geschoben werden.
Kann mir da jemand einen Tipp geben, wie das klappt?
Auch habe ich immer noch keine Lösung gefunden, wie ich
Statistiken über die Antwortzeiten erstellen.
Vielleicht auch hierzu wenigstens ein Tipp, wo ich suchen
muss?
Das wäre nett.
Liebe Grüße,
Bastian
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Bastian
Fincke
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