Hallo. Bitte mach dir doch in Zukunft einen eigenen Thread auf und müll nicht die der anderen zu. Danke! -- Mit freundlichen Grüßen André Bauer System: Ubuntu Server 6.06.1 LTS/Apache 2.0.55-MOD_PERL 2.0.2/MySQL 5.0.21/OTRS 2.1.5 CVS ============================================ RS> Hallo liebe Helfenden, RS> ich habe eine kurze Frage, gibt es eine Möglichkeit, händisch RS> die Eskalationszeit eines Tickets weiterzusetzen auf einen RS> beliebigen Zeitpunkt oder orientiert sich die Eskalationszeit NUR RS> an der in der Queue hinterlegten zeit. Ich habe was von einem RS> Follow Up gelesen, verstanden habe ich es aber leider nicht. RS> Vielen lieben Dank für eure Hilfe! RS> Robert Schneider
monotek@gmx.net 26.01.2007 16:00 >>> RS> Hallo.
RS> Wenn ich in OTRS 2.1.5 den Besitzer eines Tickets aktualisiere, werden RS> seit OTRS 2.1.5 immer 2 Notification Mails erzeugt: RS> 1.) Ticket uebertragen an Dich! (Besitzer aktualisiert + Notiz) RS> 2.) Neue Notiz! (Die Notiz nochmal einzeln) RS> In der Ticket History steht das auch so nacheinander drin. RS> Wie konfiguriere ich, dass es wieder nur eine Notification Mail gibt, RS> wie in OTRS 2.0.5?