Hi,
Ab wann ist eine "Neue Nachricht" nicht mehr neu?
Hierfür ist der Parameter
<ConfigItem Name="Ticket::NewMessageMode" Required="1" Valid="1">
[...]
verantwortlich. Wir nutzen die Defaulteinstellung. Nach meiner Erfahrung ist eine Nachricht dann nicht mehr neu, wenn zuletzt ein Agent ein Mail rausgeschickt hat, also reicht das bloße Zoomen des Tickets oder aber auch das Hinzufügen einer Notiz nicht aus um die Neu-Kennzeichnung zu deaktivieren. Dagegen reicht vermutlich bei ArticleSeen das bloße Zoomen eines Tickets. Herzlichen Dank! Genial, wieviele Konfigurationseinstellungen es gibt, dieser Punkt ist mir entgangen..
Habe das jetzt gerade umgestellt und einige Verwirrung unserer Benutzer beseitigen können.. ;-) Danke nochmals Peter -- ----------------------------------------------- Peter Mayr mailto: at.peter.mayr@gmail.com