Hallo, ich habe OTRS2.2 auf einee Linux-Plattform laufen. Für meine Zwecke musste ich neue Status definieren (z.B. in Analyse, in Prozess, in Test..) und andere unterlassen (wie der Status Warten). Die neue Ststus haben eine bestimmte Reihenfolge. Ist der Status eines Tickets auf analyse gesetzt, so darf der nächste Bearbeiter nur eine Bestimmte Untermenge der Status sehen und setzen können (Z.B in Prozess oder geschloßen). Wie kann man die Reihenfolge so realisieren, dass beim Öffnen eines Tikets nur die entsprechende Aktionen zu sehen sind. und dass z.B der Link "Warten" nicht mehr erscheint? Ich danke Euch für jede Hilfe Viele Grüße, Youssef -- Der GMX SmartSurfer hilft bis zu 70% Ihrer Onlinekosten zu sparen! Ideal für Modem und ISDN: http://www.gmx.net/de/go/smartsurfer