freundliche Grüße/ kind regards Lorenz Martens -----Ursprüngliche Nachricht----- Hallo Lorenz,
Deine Anfrage ist ja schon ein paar Tage her, da aber anscheinend noch niemand geantwortet hat, mach ich das jetzt mal.
Das ist nett danke.
Solange es um Mitarbeiter der selben Firma geht, brauchst Du das nicht. Standardmäßig kann ein Kunden-Benutzer auf alle Tickets zugreifen, die die selbe Customer-ID haben, jeder Kunden-Benutzer sieht also immer auch die Tickets seiner Kollegen. Die unterschiedlichen Customer-IDs brauchst Du nur, wenn die Kunden einer Firma unterschiedliche Berechtigungen auf die Firmentickets haben sollen, z. B. wenn Kunde1 der Firma X Zugriff auf alle Tickets der Firma X haben soll, Kunde2 jedoch nur auf seine eigenen. In diesem Fall könnte man dann für die Kunden von Firma X unterschiedliche Customer-IDs vergeben und in den Einstellungen von Kunde1 zusätzlich die Customer-ID von Kunde2 angeben.
Das bedeutet ich kann allen Kunden der Firma X die gleiche Customer-ID geben? Das is ja einfach! Da hätte ich vielleicht auch selbst drauf kommen können. Das nahe liegenste ist of so fern... Danke nochmals Gruß Lorenz