[otrs-de] Automatisches Passwort-Zustellen bei Kunden-Eröffnung

Hallo OTRS-ler wenn ein customer sich selber einen zugang erstellt, wird ihm ein mail mit den account-infos zugestellt. wird er jedoch von einem agenten eröffnet, wird kein mail ausgelöst, welches dem kunden die nötigen infos zustellt. wo und wie kann dies geändert werden? besten dank für die hilfe! _________________________________________________________________ Die Vielfalt der Optionen lässt Sie im Internet erfolgreich recherchieren. http://search.msn.ch/