* Klaus Rörig
ich stehe hier gerade vor der Frage wie ich es in der CE schaffen kann, mehrere E-Mailkanäle zu trennen.
CE?
Ich habe drei Adressen unter unserer normalen Domain, die vom Exchange an OTRS weitergeleitet werden.
OK
Auf dem OTRS-System werden die Mails an Procmail übergeben.
Wozu das? Aber ok, man kann z.B. nach Keywords suchen und alle mit VPN im Text an die Queue "VPN" verteilen.
Also
support@ -> otrs@servername -> procmail
aber wie bekomme ich die jetzt auf drei unterschiedliche Queues verteilt? Durch die Weiterleitung im Exchange sehe ich als Ziel nur noch otrs@servername
Ich mache es in .forward (da brauche ich kein procmail für) so: "|/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read --untrusted" In OTRS selbst kann man dann über die To:/Cc: Adresse zuordnet lassen (jeder Queue ist ja eine Adresse zugeordnet, wenn die im To:/Cc: vorkommt, wird in betreffende Queue einsortiert) # su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read --help" -s /bin/bash otrs sagt dir, welche Parameter valide wären: [--target-queue ...] - Preselect a target queue by name. Damit sind auch explizite Zuordnungen möglich (nützlich im Falle von Bcc): "|/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::PostMaster::Read --untrusted --target-queue postmaster" -- Ralf Hildebrandt Charité - Universitätsmedizin Berlin Geschäftsbereich IT | Abteilung Netzwerk Campus Benjamin Franklin (CBF) Haus I | 1. OG | Raum 105 Hindenburgdamm 30 | D-12203 Berlin Tel. +49 30 450 570 155 ralf.hildebrandt@charite.de https://www.charite.de