Hi Lars, On Tue, Mar 28, 2006 at 07:43:43PM +0200, Lars Höfener wrote:
ich habe gerade ein Demosystem (Win32) installiert und grob (Kunde, Benutzer, Queue, SMTP, Signatur, etc.) konfiguriert. Soweit klappt auch erstmal alles. Ein großes Lob für das Entwickler-Team!
Danke :).
Ich möchte (nicht ganz typisch für ein Ticketssystem), dass Ticktets von Agenten nur an die Weboberfläche (SSL-geschützt) des Kunden gesendet werden.
Welche Weboberfläche möchtest du ansprechen? Oder meinst du mit Weboberfläche, dass die Kunden z.B. über das Kundeninterface von OTRS auf Ihre Tickets zugreifen sollen?
Der Kunde sollte nur eine Benachrichtigungsemail erhalten. Seitens des Kunden können Emails, Faxe, etc. in die entsprechende Queue laufen. Wie kann ich diese Anforderung realisieren?
Mir ist die Anforderung noch nciht ganz klar... Erkläre mal bitte noch ein wenig detaillierter was du vor hast.
Grüße Lars
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