[otrs-de] Kundennachname in Anrede

Hallo, ich möchte in einer Automatischen Anrede nur den Nachnamen eines Kunden verwenden. Das Sahnehäubchen wäre noch die richtige Anrede (Herr/Frau) dazu. Sehr geehrter Herr Müller Sehr geehrte Frau Meier In der Einstellung zu Anreden heißt es in der Beschreibung der zu verwendenen Variablen: Alle Kundenvariablen wie definiert im den Konfigoptionen CustomerUser. Ins Blaue hinein habe ich schon folgendes versucht: bzw. Wo finde ich denn die Konfigoptionen der Kundenvariablen? -in der SysConfig jedenfalls nicht. Die Doku schweigt sich auch aus, ebenso wie die Mailingliste ... Gruß Till