Sascha Salke schrieb:
hi,
wie der titel schon sagt suche ich nach einer möglichkeit tickets per filter zu verteilen. dies soll durch bestimmte schlüsselwörter geschehen welche in der betreff zeile stehen, jedoch gelingt dies nur teilweise da man für jedes schlüsselwort einen eigenen filter erstellen muss was später sehr unübersichtlich wird. es sollen mehrere schlüsselwürter sein von denen min 1 im betreff vorhanden sein soll und das ticket in die richtige queue einsortiert werden soll.
gibt es für das problem eine lösung? wenn ja wie?
vielen dank im vorraus
mfg sascha salke
Das sollte doch über regexp im Postmaster-Filter ganz einfach sein: Subject = (key1|key2|key3) und dann in die entsprechende Queue, welche die Mailbenachrichtigung dann übernimmt. Grüße, Stefan Schwarz