Zitat von Christopher Kuhn
Da Deine Anforderungen sehr umfangreich sind und teilweise auch nicht klar verständlich ist, was Du überhaupt beabsichtigst empfehle ich
Ja, ich könnte das zum besseren Verständnis sicher noch mal anders ausformulieren.
Dir einen OTRS Workshop bei uns zu buchen um Deine Wünsche und Anforderungen exakt zu erarbeiten. :-)
Darüber hinaus empfehle Dir in jedem Fall über den Abschluß eines Support-Vertrages nachzudenken. Angefangen vom einfachen Mail-only Support bis hin zu 24/7 mit garantierten Reaktionszeiten erfüllen wir alle Wünsche. :-) Weitere Informationen findest du unter http://www.otrs.com/de/support/ .
Gerne kannst du Dich auch für eine ausführliche Beratung direkt an mich wenden.
Nun, ich kann verstehen das Ihre Firma Geld verdienen möchte und empfinde es als sehr angenehm, das die Software dennoch als OpenSource verfügbar ist, aber genau das ist es ja. Ich habe mich bewußt für einen Test dieser Software entschieden, weil meine Firma eben KEIN extra Geld ausgeben will. Klingt vielleicht etwas blöd, aber es ist leider so. Ich habe ja nur die Alternative das wir das alte und instabile sowie unflexible System weiternutzen (ich nutze aber im Übrigen auch meine Freizeit und unterstütze ein anderes OpenSource Projekt ... nur so können solche Projekte ja leben) Insofern erhoffte ich mir ein paar Reaktion seitens der Community mit entsprechenden Erfahrungen. So, wie es eben auch bei anderen Projekten üblich ist. Nicht böse sein. Bye Schmidt