[otrs-de] 2 Fragen zu Notifies

Hallo, wir wuerden bei unser OTRS-Installation gerne 2 Anpassungen vornehmen: 1) Kunden können in customer.pl festlegen, ob Sie Notifies haben möchten, wenn Sie eine Mail an OTRS schicken 2) Wenn Mails an foo@bar geschickt werden, sollen Sie in Queue abc landen. Wenn foo@bar aber nicht im to - sondern nur im cc steht, soll die Mail zwar ebenfalls in Queue abc landen - aber es soll kein Notify an den Absender gehen. Hat / Hatte schon mal jemand das gleiche Problem und könnte mir einen Tip zur Realisierung geben ? Danke und Gruss Sascha