Re: [otrs-de] Weiterleiten von E-Mails

Kulcsar, Stefan schrieb:

Hallo Shawn,

ich weiss dass ich in meinem Mailclient (Outlook) einstellen kann im Namen eines andern Benutzers zu senden aber: 1. ich brauche die Berechtigung dazu 2. ich muss MAPI Lab Toolbox 3.0 kaufen um es zu nutzen 3. gibt es im OTRS eine Möglichkeit dieses "Feature" zu deaktivieren?

Hallo, es gibt noch eine weitere Möglichkeit: Beim Setzen von "X-OTRS-Customeruser" mit der Kunden-ID im Header der Mail wird dieser Kunde eingetragen. In Thunderbird gibt es dafür Erweiterungen (z.B. Mnenhy), in Outlook sicher auch. Grüße, Stefan