[otrs-de] URL bei Benachrichtigungen

Hallo, wo stellt man den in OTRS 2.0 nochmal die URL ein mit der ein Agent benachrichtigt wird. Zum Beispiel kommt ein neues Ticket an und in der Benachrichtigung, die an den Agent geht kommt ja eine url mit der er sein Ticket aufrufen kann. Da steht aber leider eine falsche drin. Gruß Holm