Hallo,
Florian Edlhuber schrieb:
Ich würde sagen, Dir fehlt der Ticket Status "new" und "open" Hast Du die vielleicht umbenannt?
- Thomas.Krumm@swbad.de schrieb: > das habe ich in der Tat gemacht, aber eigentlich hat es bisher funktioniert.
Du kannst beliebige Namen für die Status verwenden. Sofern Du sie auch in der Sysconfig an allen relevanten Stellen nachpflegst. Eine andere Variante wäre, die Status wieder umzubenennen wie im Original, die Sysconfig wieder korrigieren, zusätzliche Status Deiner Wahl einpflegen, eine Übersetzungsdatei zu pflegen [1]http://doc.otrs.com/doc/manual/developer/stable/en/html/how-to-extend-otrs.h... und/oder ACLs zu nutzen. :-) Am Einfachsten wird es für Dich wahrscheinlich sein, die Sysconfig zu durchforsten und an den Stellen wo der Status drin ist, Deine Bezeichnungen einzutragen. viele Grüße -- Florian [1] http://doc.otrs.com/doc/manual/developer/stable/en/html/how-to-extend-otrs.h...