[otrs-de] Antw: Got no EncodeObject! at - Probleme / Fehlermeldungen nachUpdate OTRS 2.3.3 -> 2.4.1 incl. ITSM

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Götz Reinicke - IT Koordinator schrieb am Dienstag, 28. Juli 2009 um 08:52 in Nachricht <4A6EA027.4070501@filmakademie.de>: Guten Morgen,

auch wir haben das Update unserer OTRS/ITSM Installation auf die aktuelle Version vornehmen wollen. (Centos 5.3, RPM)

Leider war nirgends eine Info zu finden, dass die "alten" ITSM Pakete (V1.2) nicht mit OTRS 2.4 zusammen funktionieren :( Ärgerlich. Oder ich habe es überlesen.

Da nicht nur wir anschließend Probleme haben, wurde ich auf der ML fündig, die Prüfung auf "EncodeObject" in div. Files herausnehme, sollte Abhilfe schaffen.

Etwas bedenklich, so in den Sourcen rumzufrickeln ...

Heute habe ich dann ITSM 1.3 Pakete gefunden, mit dem Readme. Allerdings klappt bei uns die Installation dennoch nicht ->

OTRS 2.4 ist installiert und aktualisiert, wie in den Dokus beschrieben.

ITSM 1.3 Pakete sind geladen und wenn ich das erste Paket GeneralCatalog-1.3.1.opm installieren will kommt folgender Fehler:

Software error:

Got no EncodeObject! at ../..//Kernel/System/GeneralCatalog.pm line

Guten morgen, leider funktionieren die ITSM 1.3 Pakete nicht mit der OTRS 2.4! ITSM 1.3 ist für OTRS 2.3.4 vorgesehen. -- Mit freundlichen Grüßen Carsten Wöhlbrandt Operating Tel. 04101/535 - 561 E-Mail: woehlbrandt@a-beig.de A. Beig Druckerei und Verlag GmbH & Co. KG, HRA 2140 PI PHG: Verwaltungsgesellschaft A. Beig mbH, HRB 2101 PI Registergericht: AG Pinneberg Geschäftsführerin: Frau Nanette Wolf Damm 9-19 25421 Pinneberg 86.

Meine Frage daher:

Wo ist noch Was im Argen?

Muss ich in GeneralCatalog.pm auch die EncodeObject Prüfung

entfernen?

Muss ich die entfernten Prüfunge nach dem Update wieder einfügen?

Herzlichen Dank für hilfreiche Tips.

Götz Reinicke