mittlerweile sind da sogar zwei solcher
Tickets! ☹
> links selektieren, Sammel Aktion, schließen ... sollte
doch gehen.
geht leider nicht, Ergebnis:
Fehler: No TicketID is given!
Kommentar:
You need min. one selected Ticket!
> Ansonsten schau mal in das Verzeichnis $OTRS_HOME/scripts/
> da gibt es die rpc-example.pl
Datei in der ein Ticket per API gelöscht
> wird. Wenn Du ein Tickets löschst dann solltest Du
es über die API
> machen. Hier kannst Du dann auch die Datenbank ID
angeben, das
> geht bei einem Generic Agent nicht.
Ääh, sorry, da stehe ich auf dem Schlauch!
Wie soll ich so einen Codeschnipsel anwenden:
# delete the ticket print "NOTICE: TicketObject->TicketDelete(TicketID
=> $TicketID)\n"; my $Feedback = $RPC->Dispatch( $User, $Pw, 'TicketObject', 'TicketDelete', TicketID => $TicketID, UserID => 1 ); vor allem, wenn ich keine Eigenschaften
dieser Tickets kenne?
Sven Ehret
Informations-Technologie
Dienstleistungen COMDOK GmbH
Eifelstraße 14
53757 Sankt Augustin
Von:
Nils Leideck <nils.leideck@leidex.net>
An:
"User questions
and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>
Datum:
23.09.2011 11:21
Betreff:
Re: [otrs-de]
zombie ticket
Gesendet von:
otrs-de-bounces@otrs.org
Hi Sven,
links selektieren, Sammel Aktion, schließen ... sollte
doch gehen.
Ansonsten schau mal in das Verzeichnis $OTRS_HOME/scripts/
da gibt es die rpc-example.pl
Datei in der ein Ticket per API gelöscht wird. Wenn Du ein Tickets löschst
dann solltest Du es über die API machen. Hier kannst Du dann auch die Datenbank
ID angeben, das geht bei einem Generic Agent nicht.
gestern habe ich einen etwas ressourcenintensiven
SQL-Report der OTRS-Datenbank abgesetzt und ihn nach ein paar Minuten abgebrochen.
Seitdem haben wir eine Art „Zombie-Ticket“ im System:
<Mail Attachment.gif>
Hat jemand eine Idee, wie man das wieder wegkriegen könnte?