Bzw. ich präzisiere noch etwas. Ich möchte eine automatische Antwort verfassen, die Tags aus der Kundenfirma enthalten soll, z.B. Firmenname, Straße, PLZ usw.
Servus Leute,sag mal weiß einer ob es eine Tag-Liste gibt wo alle dynamischen Felder drin stehen, die ich z.B. in einer automatischen Antwort nutzen kann? Es gibt ja z.B. <otrs_TICKET_TicketNumber> aber man kann ja mit Sicherheit auf so ziemlich alles Kunden-, Firmenfelder etc zugreifen oder?Danke schon mal.GrußChris