Re: [otrs-de] Need ArticleTypeID in 2.1.1

6 Oct 2006

      Hallo,

ich kann das Ticket schließen, wenn ich es für Bulk Action auswähle und
dort den Status auf geschlossen setze.

Die DB habe ich noch mal verglichen, die ist jetzt auf dem neuesten Stand.

Aus meiner Config mal die relevanten Teile:

ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Permission'}
=  'close';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'RequiredLock'}
=  '1';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Owner'} =  '0';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Responsible'}
=  '0';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'State'} =  '1';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'StateType'}
=  [
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'StateDefault'}
=  'closed successful';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Note'} =  '1';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Subject'} =
 '$Text{"Close"}';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Body'} =  '';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'ArticleTypeDefault'}
=  'note-internal';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'ArticleTypes'}
=  {
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Title'} =  '0';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'TicketFreeText'}
=  {
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'TicketFreeTime'}
=  {
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'ArticleFreeText'}
=  {
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'HistoryType'}
=  'AddNote';
ZZZAAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'HistoryComment'}
=  '%%Close';
ZZZAuto.pm:$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketClose'}->{'Body'} =  ' ';

Grüße

Christoph

Christoph Kaulich wrote:
...
Liegt das auch an der DB? Ich würde jetzt aber sagen, das die in Ordnung
ist. Ich versuche ein ticket zu schließen und bekomme
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Thu Oct  5 16:19:02 2006
Message: Need ArticleTypeID!
Traceback (32757):
   Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.122) Line: 84
   Module: Kernel::Modules::AgentTicketClose::Run (v1.17) Line: 367
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.14) Line: 666
   Module:
ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler
(v) Line: 47
   Module: (eval) (v1.81) Line: 203
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 203
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 169
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
In der Tabelle article gibt es für das ticket eine article_type_id und
die ist 1.
Grüße
Christoph
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