Zu Ihrer E-Mail von Heute (01.08.2007, um 16:42 Uhr) ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Hallo,
Zum Glück hast Du 'fast' geschrieben, die Hoffnung hat sich gelohnt. :-)
:-))
Ich hatte ja schonmal geschrieben, dass ich in der Queue-Ansicht nach Klick auf Neue "Warten (4)" eben diese 4 Tickets nicht zu sehen bekomme. Nun habe ich aber auch eine neue Nachricht also "Neue Nachrichten (1)" und wenn ich darauf klicke wie auch wenn ich oben rechts auf "neue Nachrichten(1)" klicke, sehe ich nichts.
Ohne nähere Infos lässt sich schwer sagen, woran es liegen könnte. Welche OTRS-Version wird eingesetzt? Welches Betriebssystem, welches Datenbanksystem, etc.? Finden sich Fehlermeldungen im OTRS-Log bzw. im Error-Log des Webservers?
Linux Suse 10.1 mySQL OTRS-2.2.1 OTRS-Log: nur "notice", keine Fehler Error-Log des Webservers: "Warning: SuexecUserGroup directive requires SUEXEC wrapper."
Tauchen die fehlenden Tickets denn unter 'gesperrte Tickets' oder über die Suche auf?
jein. 2 erscheinen, 2 nicht. 2 die nicht escheinen, sind vom gleichen Kunden, es ist auch möglich, dass die Nachricht vom gleichen Kunden ist, aber die sehe ich ja gerade nicht. (Ok, kann ja in der DB nachsehen, habe ich aber noch nicht) Viele Grüße aus Velbert Volker A Mönch ___________________________________________________________________ TimeLine® eBusiness GmbH & Co. KG Software & Service für Internet-Anwendungen ein Unternehmen der TimeLine®-Gruppe ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ Website : www.timeline.info Visitenkarte: www.moench.net/VolkerMoench.vcf ___________________________________________________________________ erforderliche Angaben gemäß § 37a HGB, § 35a GmbHG: Amtsgericht Velbert HRA 1615 Geschäftsführer: Volker A Mönch | Boris Gebauer ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯