Seidel, Patrick schrieb:
Dank für die Hinweise, leider geht es nicht ganz so einfach. Die Formulare sind im CMS erstellt und eingebunden. Das CMS die Mail an den Benutzer und ans Ticketsystem rausschickt.
An beiden Mails hängt eine PDF Datei und die ist wichtig!!!
OTRS E-Mail-Adresse ist als Admin im Formular drin und das funktioniert ohne Probleme.
Der Benutzer trägt seine E-Mail-Adresse ins Formular ein und erhält auch ne Mail mit PDF, jedoch ist diese PDF fehlerhaft. Schickt das CMS zwei E-Mails oder eine pro Vorgang? Wenn zwei, welche wird als erstes geschickt und wieso ist nur bei einer das PDF fehlerhaft? Wenn eine ist der letzte Teilsatz noch wichtiger. Oder ist das PDF im Ticket auch fehlerhaft?
Eine Optionen zum ausprobieren wäre entweder die event based notification. Kombiniert mit Ticketerstellung über das CMS (siehe SOAP ?
Da ich den Fehler bei der PDF Erstellung nicht finden kann, suche ich eine Alternative.
Naja OTRS springt mir da direkt ins Auge.
Ich kann jedoch nirgends einstellen, dass er die empfangene Mail an den Absender weiterleiten soll (mit Anhang).
Eine Idee wäre noch auf Linux es zu lösen, jedoch kenne ich mit fetchmail & co. Nicht so gut aus.
Mit geht es in erster Linie um die Original-E-Mail, der Anhang würde schon reichen.
DANKE!!!
Grüße Matthias