[otrs-de] Vorlage fuer neues Ticket

Hallo zusammen, für die Beantwortung eines Tickets gibt es Antwortvorlagen. Gibt es auch eine Möglichkeit für ein neues, vom Agenten erstelltes Ticket eine Vorlage zu benutzen, z.B. um allgemeine Informationen oder Zugangsdaten zu verschicken? Gruß Patrick