[otrs-de] Jeden Montag Morgen ist Ticket Datenbank leer!

Hallo Richard,

Jeden Montag Morgen ist meine Ticket Datenbank leer ! Nur am Montag! Kann es

Falls das leeren vom OTRS erfolgt (die Tabellen sind ja sicherlich weiterhin vorhanden, wenn auch leer) dann kann es nur der GenericAgent sein. Hiervon gibt es 2: einen der als Consolen-Skript läuft und einen der über's Web > Admin > Generic Agent bedient wird. Hier hast Du wohl einen Job generiert der 1x wöchentlich (eben Montags) alle Tickets löscht => anderst kann's garnicht sein. Als Beispiel habe ich einen Job definiert der stündlich alle Tickets aus der Queue "Trash" entgültig aus der DB entfernt (dort landen Spams etc.) Gruß, Alexander