Dazu habe ich die in AgentTicketPhone.dtl auskommentierte Ticket-Vorlage
aktiviert und die einzelnen Felder vorbelegt.

Leider gelingt es dabei nicht, das "Von-Feld" mit einem Wert zu füllen.

Klicke ich innerhalb eines Telefon-Tickets auf den Schalter "Passwort", öffnet
sich die ausgefüllte Ticket-Vorlage. Ich lasse zusätzlich den Inhalt der
Variable "From" ausgeben- diese enthält den Wert: Max Mustermann
<test1.test@stud.uni-regensburg.de>

Dieser Wert wird jedoch nicht in das Von-Feld eingetragen - es bleibt leer.

Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

Gruß
Josef Penzkofer

Meine Konfiguration:
# Quick-Ticket
<form action="$Env{"CGIHandle"}" method="post" enctype="multipart/form-data
 <input type="hidden" name="Action" value="$Env{"Action"}"/>
 <input type="hidden" name="Subaction" value="StoreNew"/>
 <input type="hidden" name="FormID" value="$QData{"FormID"}"/>
 <input type="hidden" name="ExpandCustomerName" value="1"/>
 <input type="hidden" name="From" value="tetxxxxx"/>
 <input type="hidden" name="Subject" value="Quick-Ticket"/>
 <input type="hidden" name="Body" value="Problembeschreibung:
  "/>