Hallo,
Noch ein Vorschlag für die Konfiguration der eingehenden Mail mit Postfix und der Alias-Tabelle mit Einsortieren in die richtige Queue:
Einfach eine Datei /opt/otrs/postfix-aliases erstellen mit folgenden Einträgen:
mailadresse1: |"/opt/otrs/bin/PostMaster.pm -q Queuename1" mailadresse2: |"/opt/otrs/bin/PostMaster.pm -q Queuename2" usw.
Wir machen das alles in einer mysql Aliastabelle...
2. Tipp: Situation: alle Mail laufen bei uns schon auf dem Maileingang duch den Spammassassin und haben ggf. X-Spam-Flag gesetzt.
Wir haben das ganze folgenderweise gelöst: Alle Adressen, die in OTRS laufen sollen sind ein Alias für das Postfach support (Shared Folder auf unserem IMAP Server, um einen schnellen Überblick zu gewährleisten) Per Sievescript werden Spam, Virenwarnungen etc. raussortiert und die Mails an die entsprechende Queue weitergeleitet. Grüße Jens -- Deutsche Lebens-Rettungs-Gesellschaft e.V. - Präsidium Jens Bothe Arbeitskreis Internet E-Mail: bothe@dlrg.de http://www.dlrg.de