Morgen Henning, Henning Schröder schrieb:
Hallo,
ich habe OTRS in Version 2.0.4p01-14 auf einem Debian-System (hauptsächlich Version 3.1 (sarge), aber einige Pakete aus testing, damit OTRS2 installiert werden kann) installiert.
Alles klappt gut, allerdings kann ich die Einstellungen in Admin->Sysconfig nicht speichern. Das Webinterface funktioniert, aber mit Druck auf den Speichern-Knopf wird die Seite neu geladen und alle Werte springen auf die vorigen Einstellungen zurück.
Sämtliche Konfigurationen werden im Dateisystem hinterlegt. Sollten hierfür benötigte Schreibrechte fehlen, so sollte dies vom Webinterface bemängelt werden. Siehe http://doc.otrs.org/2.0/de/html/c1137.html als erschöpfende Hilfestellung. In Deinem Fall willst Du vermutlich einen Parameter per WebGUI ändern der jedoch in ~/Kernel/Config.pm bereits fix konfiguriert ist. Entferne entweder den Parameter in dieser Datei oder ändere dort den Parameter ab. Tipp: Essentielle Konfigurationen (z.B. DB-Konnektivität, Authentifizierung, Systemmailadresse, etc.) würde ich in Config.pm vornehmen (bei mir sind es ca. 30 Parameter). Alle anderen Parameter nehme ich per WebGUI vor. Gruß, Alexander
Ich weiß leider nicht, in welchem File die Einstellungen überhaupt gespeichert werden oder wo sie hinkommen (in die .pm-Datei, in die XML-Datei oder in die Datenbank?), deshalb gestaltet sich eine Fehlersuche recht schwierig.
Fehlermeldungen bekomme ich keine. Auch die Kandidaten wie /var/log/messages, var/log/user.log, /var/log/apache2/error.log oder das Systemlog von OTRS zeigen nichts beonderes.
Ich habe die archivierten Einträge der Mailingliste durchgesehen, habe dabei keine Lösung gefunden, aber dafür eine Reihe anderer Personen, die das gleiche Problem haben. Eine Lösung gab es jedoch nicht.
Hier die Links zum gleichen Problem: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005869.html http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-September/007017.html http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2006-September/012321.html http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2006-September/012237.html
Über Hinweise, wie ich das Problem am besten angehe, wäre ich sehr dankbar.
Henning Schröder
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