Hallo,
Der Kunde wurde aber ordnungsgemäß authentifiziert (aus OTRS SysLog ersichtlich) und erhält auch eine Sitzung (aus OTRS-Sitzungsverwaltung ersichtlich).
Werden die Kundendaten - wie bei den Agenten - bei der ersten Anmeldung in die Datenbank synchronisiert? Die Tabelle "customer_user" ist bei mir leer.
nein die Kundendaten werden nicht synchronisiert. Sie werden immer online aus dem Verzeichnisdienst gezogen (oder aus dem Cache, sofern CacheTTL gesetzt). Bin bei den letzten AD-Anbindungden mit aehnlichen Zeichensatzproblemen mit folgenden Einstellungen zum Erfolg gelangt: SourceCharset => 'iso-8859', DestCharset => 'utf-8', viele Gruesse, Torsten Thau -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 personal pgp-key: 0x93E0A174 fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de